Generelle oplysninger

Saga ApS

Telemarken 7

5600 Faaborg
info@saga.as
+45 31 13 58 33

CVR.: 35 63 41 77

Betaling

Hos Saga-Shop kan du betale med Dankort, Visa og MasterCard.
Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort på Saga-Shop.dk

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Saga-Shop.dk.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Betaling via EAN-nummer er alene muligt, hvis kunden er en offentlig institution.
 

Prisoplysning

Ifølge markedsføringsloven § 13 skal prisen, inklusiv alle omkostninger og gebyrer på en vare, vises første gang, kunden ser varens pris. Vi arbejder kontinuerligt på at gøre det så let som muligt for dig at være kunde hos os.

Levering

Levering, der som udgangspunkt alene finder sted i Danmark sker med Postnord eller SDL.

Leveringstiden er 1-3 hverdage og ordren afsendes normalt samme dag ved bestilling inden kl. 12.00.

Saga-Shop.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos transportøren. I tilfælde af forsinkelse på mere end 5 hverdage eller decideret udeblevne leverancer,

Der leveres ikke varer til Færøerne, Grønland og udlandet, medmindre andet er aftalt. Kontakt Saga ApS på mail info@saga.as og hørnærmere i tilfælde af ønske om levering i andre lande.

Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage efter den dag, du har modtaget din vare, dvs. du skal inden de 14 kalenderdage fra modtagelse af varen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Meddelelsen skal sendes via mail til info@saga.as. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Lægemidler, håndsprit og forseglede varer er af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke egnet til at blive returneret. Vi må fx ikke udtage mundbind og pakke dem anderledes, end de er fra leverandøren iht. Sundhedsstyrelsens vejledninger.

Dette betyder, at du hverken kan fortryde eller returnere dine købte værnemidler, hvis forseglingen er brudt. Hvis du fortryder købet, bedes varen sendes til:

SAGA ApS

Telemarken 7

DK-5600 Faaborg

Det er vigtigt, at du sender din pakke med omdeling. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Derudover skal vi bede dig sende en mail til info@saga.as med følgende informationer:

• Datoen for reklamationen/returneringen
• Din mailadresse
• Telefonnummer vi kan træffe dig på
• Eventuelle kommentarer (eks. hvilke dele af ordren du ønsker at returnere, hvori en fejl består osv.)
• Eventuelle bilag

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse herom til info@saga.as og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Dette kan kun finde sted mod forudgående aftale.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Da varerne er sterile, og deres funktion udelukkende intakt ved, at de er sterile, må emballagen ikke være brudt ved returnering. Ydermere kan varens funktion forringes, såfremt varen udsættes for fugt, ekstraordinær varme m.v. Ønsker du derfor at returnere en vare, kontakt da Saga for at få anvisninger til opbevaring og returnering. Ved modtagelse af returvaren hos os, gennemgår vi varens beskaffenhed. Skulle varen vise sig ikke at være håndteret korrekt, kontakter vi dig for afklaring.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret & Tilbagebetaling af købsbeløbet

I tilfælde af at din vare, mod forventning, er beskadiget, når du modtager den, bedes du straks kontakte kundeservice:

Telefon 31 13 58 33 eller e-mail: info@saga.as

Persondatapolitik

Ingen personlige oplysninger, der registreres på Saga-Shop.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand uden hjemmel hertil.

Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Saga-Shop.dk.

I forbindelse med elektronisk betaling af ordrer, bruges sikker krypteringsmetode gennem webshopsystemet Bambora (https://www.bambora.com/da/dk/).

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af varer i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen enhed. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når du handler online hos Saga-Shop.dk. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg.

Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det fx via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb af varer, udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren.

Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven.

Ordrebekræftelsen lagres hos Saga-Shop.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Som registreret hos Saga-Shop.dk har du efter persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig. Det får du ved at kontakte en kontaktperson, som kan være fysisk person eller Saga-Shop.dk. På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes. Den dataansvarlige hos Saga-Shop.dk er Helle Kjeldsen.

Klageadgang

Ønsker du at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på info@Saga.as eller på tlf.: 31 13 58 33. 

I tilfælde af, at det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
• Center for Klageløsning, via Klageportalen for Nævnenes Hus her
• EU-Kommissionens online klageportal. Denne er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr.

Du kan finde blanketter til at klage her:

https://www.retsinformation.dk/Forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 3. januar 2023